Якщо товар не підійшов?

🔄 Маєте право повернути або обміняти товар тільки в день отримання.Якщо щось не так – пишіть одразу та додавайте фото. ��❌ Після кількох днів використання повернення неможливе.

Чому повернення обмежене?

✅ Якість залежить від ціниЦіна товару безпосередньо впливає на його матеріали, комплектуючі та рівень виробничого контролю. Якщо річ коштує 200 грн, це означає, що вона виготовлена з бюджетних матеріалів та відповідає своєму ціновому сегменту. Вона може виконувати свої функції, але не розрахована на ті ж стандарти, що й преміальні аналоги. Очікувати від такого товару характеристик дорогого продукту – нераціонально.
✅ Неправильне використання може призвести до поломкиТовар повинен використовуватися згідно з його призначенням. Якщо його неправильно експлуатувати – він може вийти з ладу, і це не буде вважатися виробничим браком. Наприклад:● Залили водою електронний пристрій, який не має захисту від вологи.● Використовували не за призначенням – наприклад, пластмасовий інструмент для важких навантажень.● Ігнорували інструкцію, що призвело до поломки.Такі випадки – не гарантійні, і повернення через них неможливе.
✅ Гарантія від виробника діє лише в КитаїМайже вся продукція виготовляється на заводах у Китаї, і офіційна гарантія на неї діє лише там. Виробники не передбачають сервісного обслуговування в інших країнах. Щоб відправити товар на гарантійний ремонт, довелося б відправляти його назад у Китай, що займає місяці, коштує дорожче за сам товар і не має сенсу.
✅ Може бути не брак, а особливості роботи товаруЧасто товар працює саме так, як задумав виробник, але це не завжди відповідає очікуванням покупця. Наприклад:● Індукційна плита гріє тільки якщо на ній стоїть відповідний посуд – це не брак, а принцип її роботи.● Світлодіодна лампа може мати певний відтінок світла, який здається не таким яскравим, як очікували.● Гаджет із сенсором може реагувати з невеликою затримкою – це особливість його процесора, а не дефект.Перш ніж оформлювати повернення, варто переконатися, що товар дійсно несправний, а не просто працює інакше, ніж ви думали.

Як повернути товар, якщо є брак?

1️⃣ Пишіть нам у день отримання товару та додавайте номер замовлення.2️⃣ Ми підтверджуємо повернення та надсилаємо адресу для відправки.3️⃣ Відправляєте товар назад за наш рахунок.

❗ ВАЖЛИВО!